Política de uso aceitável

Data de vigência: 01/02/2026

Esta Política de Uso Aceitável define as regras para utilização da Klorvia Studio, plataforma de criação de vídeos UGC com inteligência artificial.

Ao acessar a Klorvia, comprar créditos, criar uma conta, preencher briefings, gerar roteiros, solicitar vídeos, baixar arquivos ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você concorda em cumprir esta Política, os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Reembolso da Klorvia.

A Klorvia poderá bloquear, remover, suspender, recusar ou limitar qualquer conteúdo, projeto, conta, vídeo ou uso que viole esta Política, a legislação aplicável, direitos de terceiros, regras de provedores externos ou políticas de plataformas de anúncio.

1. Informações da empresa

Razão social: Klorvia Tecnologia Ltda.
Nome fantasia: Klorvia
Produto: Klorvia Studio
CNPJ: 51.789.595/0001-47 
Endereço: Sala Comercial  Endereço: Avenida Paulista, 726, Sala 1202 – Ed. Comercial 5ª Avenida – Bela 
Vista – CEP: 01310-000 – São Paulo – SP
E-mail de suporte: help@klorvia.com

2. Objetivo desta Política

A Klorvia permite que usuários criem roteiros, prompts e vídeos UGC com inteligência artificial para marcas, produtos, serviços, redes sociais, anúncios e conteúdos digitais.

Esta Política existe para proteger:

  • a Klorvia;

  • os usuários;

  • consumidores finais;

  • avatares, modelos, vozes e recursos licenciados;

  • marcas e terceiros;

  • plataformas de anúncio;

  • direitos autorais, imagem, voz, privacidade e propriedade intelectual.

O uso da Klorvia deve ser legal, responsável, transparente e compatível com a finalidade da plataforma.

3. Usos permitidos

A Klorvia pode ser usada para criar vídeos e roteiros voltados a:

  • anúncios digitais;

  • TikTok;

  • Reels;

  • Shorts;

  • vídeos de produto;

  • demonstrações;

  • reviews comerciais;

  • depoimentos simulados com IA, desde que não enganem o público;

  • criativos para e-commerce;

  • vídeos para marcas;

  • vídeos para negócios locais;

  • vídeos institucionais;

  • conteúdos educativos;

  • campanhas de marketing;

  • páginas de venda;

  • apresentações comerciais;

  • variações de anúncios;

  • testes criativos.

O uso comercial dos vídeos é permitido quando o conteúdo respeitar esta Política, os Termos de Uso, os direitos de terceiros e as regras das plataformas onde o vídeo será publicado.

4. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por tudo que envia, solicita, aprova, publica ou utiliza por meio da Klorvia.

Isso inclui:

  • briefings;

  • textos;

  • prompts;

  • roteiros;

  • nomes de marcas;

  • links;

  • imagens;

  • vídeos próprios;

  • logotipos;

  • descrições de produtos;

  • ofertas;

  • promessas comerciais;

  • informações de preço;

  • afirmações de resultado;

  • referências criativas;

  • materiais de terceiros;

  • vídeos gerados e baixados.

O usuário declara que possui todos os direitos, licenças, permissões e autorizações necessárias para utilizar os materiais enviados à Klorvia.

A Klorvia não se responsabiliza por conteúdo enviado pelo usuário que viole leis, contratos, direitos autorais, marcas registradas, direitos de imagem, direitos de voz, privacidade, publicidade, políticas de anúncio ou direitos de terceiros.

5. Conteúdos proibidos

É proibido usar a Klorvia para criar, tentar criar, solicitar, publicar, distribuir ou promover conteúdos que envolvam:

5.1 Atividades ilegais ou fraudulentas

Não é permitido criar conteúdo que:

  • promova golpes;

  • incentive fraude;

  • simule empresas, órgãos públicos ou instituições sem autorização;

  • use identidade falsa;

  • engane consumidores;

  • promova pirâmides financeiras;

  • divulgue esquemas ilegais;

  • induza pessoas a erro;

  • facilite crimes;

  • incentive falsificação de documentos;

  • promova produtos ou serviços ilegais.

5.2 Publicidade enganosa ou abusiva

Não é permitido criar vídeos, roteiros ou anúncios com:

  • promessas falsas;

  • resultados garantidos sem comprovação;

  • afirmações exageradas;

  • antes e depois manipulado de forma enganosa;

  • falsa escassez;

  • falso depoimento real;

  • falsa autoridade;

  • informações que omitam riscos relevantes;

  • alegações de cura, lucro ou resultado sem base;

  • dados inventados;

  • comparação enganosa com concorrentes.

Exemplos proibidos:

  • “Emagreça 10kg em 7 dias garantido.”

  • “Ganhe R$10.000 por semana sem esforço.”

  • “Este produto cura qualquer doença.”

  • “100% de aprovação em anúncios.”

  • “Resultado garantido ou dinheiro em dobro.”

6. Deepfake, imagem, voz e identidade

É proibido usar a Klorvia para criar ou tentar criar conteúdo que:

  • imite pessoa real sem autorização;

  • use imagem de celebridade sem permissão;

  • clone voz de pessoa real sem autorização;

  • simule depoimento de uma pessoa que não autorizou;

  • faça alguém parecer dizer ou fazer algo que não disse ou fez;

  • use imagem, voz ou identidade de terceiros para enganar;

  • crie deepfake político, sexual, difamatório, ofensivo ou fraudulento;

  • prejudique reputação, honra, imagem ou dignidade de terceiros.

Se o usuário enviar vídeo, imagem, voz ou material de pessoa real, ele declara possuir autorização válida para uso comercial e para processamento por ferramentas de inteligência artificial.

7. Uso de avatares, modelos e vozes da plataforma

A Klorvia pode disponibilizar avatares, modelos, vozes, estilos ou criadores sintéticos por meio de provedores externos.

O usuário não pode:

  • extrair avatar, modelo ou voz da plataforma;

  • tentar clonar o avatar;

  • tentar clonar a voz;

  • usar o vídeo para treinar outro sistema de IA;

  • criar banco de dados com base nos modelos da plataforma;

  • modificar o avatar de forma ofensiva, enganosa ou prejudicial;

  • associar o avatar a conteúdo proibido;

  • usar o modelo fora das permissões indicadas;

  • remover restrições técnicas ou marcas de segurança quando existirem;

  • burlar limitações impostas pela Klorvia ou por provedores externos.

A Klorvia pode remover, limitar, substituir ou restringir avatares, modelos e vozes a qualquer momento.

8. Conteúdo adulto, sexual ou explícito

É proibido usar a Klorvia para criar conteúdo:

  • pornográfico;

  • sexualmente explícito;

  • de nudez;

  • fetichista;

  • de exploração sexual;

  • sugestivo envolvendo menores;

  • com deepfake sexual;

  • que sexualize pessoa real sem autorização;

  • que promova serviços sexuais;

  • que direcione o usuário a sites adultos.

A Klorvia poderá bloquear qualquer conteúdo que considere sexualmente explícito, abusivo, exploratório ou incompatível com a proposta da plataforma.

9. Menores de idade

É proibido usar a Klorvia para criar conteúdo que:

  • explore menores de idade;

  • sexualize menores;

  • use imagem, voz ou identidade de menores sem autorização legal;

  • promova produtos inadequados para menores;

  • direcione publicidade proibida ou sensível a crianças;

  • manipule a inexperiência de menores;

  • induza menores a comportamento perigoso ou prejudicial.

A Klorvia não é destinada ao uso por menores de idade sem autorização legal.

10. Ódio, discriminação, assédio e violência

É proibido criar conteúdo que:

  • promova ódio;

  • incentive discriminação;

  • ataque pessoas ou grupos protegidos;

  • promova racismo;

  • promova xenofobia;

  • promova intolerância religiosa;

  • ataque orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade, origem, nacionalidade, etnia ou condição de saúde;

  • incentive violência;

  • ameace pessoas;

  • humilhe, intimide ou assedie terceiros;

  • promova bullying;

  • glorifique sofrimento físico ou psicológico.

A Klorvia poderá remover ou bloquear conteúdos que considere ofensivos, violentos, discriminatórios ou prejudiciais.

11. Segurança, automutilação e atividades perigosas

É proibido usar a Klorvia para criar conteúdo que:

  • incentive automutilação;

  • incentive suicídio;

  • ensine práticas perigosas;

  • promova uso inseguro de produtos;

  • incentive desafios perigosos;

  • forneça instruções para causar dano físico;

  • estimule violência real;

  • promova atividades que possam causar morte, lesão grave ou dano relevante.

Conteúdos educativos, preventivos ou de apoio podem ser permitidos quando tratados de forma responsável e sem instruções nocivas.

12. Saúde, estética, suplementos e bem-estar

Conteúdos sobre saúde, estética, suplementos, emagrecimento, performance física, clínicas ou tratamentos devem ser criados com cuidado.

Não é permitido:

  • prometer cura;

  • prometer resultado garantido;

  • fazer alegações médicas sem base;

  • sugerir substituição de orientação profissional;

  • inventar aprovação médica;

  • usar falso depoimento de paciente;

  • manipular antes e depois;

  • omitir riscos;

  • promover produtos proibidos;

  • usar linguagem que explore inseguranças de forma abusiva.

A Klorvia poderá exigir ajustes, recusar geração ou bloquear conteúdo de saúde/estética quando identificar risco jurídico, publicitário ou regulatório.

13. Finanças, investimentos e ganhos

Conteúdos sobre dinheiro, crédito, investimentos, renda extra, criptoativos, apostas, financiamentos ou produtos financeiros devem respeitar a legislação e as regras das plataformas de anúncio.

Não é permitido:

  • prometer lucro garantido;

  • prometer aprovação garantida;

  • apresentar ganhos irreais;

  • usar prints falsos;

  • simular autoridade financeira;

  • omitir riscos relevantes;

  • induzir investimento de forma enganosa;

  • promover golpe financeiro;

  • vender curso, robô ou método com promessa falsa de renda;

  • usar urgência artificial enganosa.

A Klorvia poderá recusar conteúdos financeiros de alto risco, suspeitos ou potencialmente enganosos.

14. Produtos e serviços regulados ou sensíveis

A Klorvia poderá restringir, recusar ou exigir análise adicional para conteúdos relacionados a:

  • medicamentos;

  • tratamentos médicos;

  • suplementos;

  • procedimentos estéticos;

  • bebidas alcoólicas;

  • tabaco;

  • nicotina;

  • apostas;

  • jogos de azar;

  • produtos financeiros;

  • criptoativos;

  • armas;

  • produtos perigosos;

  • produtos adultos;

  • serviços jurídicos;

  • serviços médicos;

  • serviços de crédito;

  • produtos para perda de peso;

  • conteúdo político ou eleitoral;

  • conteúdo religioso sensível;

  • causas públicas sensíveis.

A aprovação ou recusa dependerá do conteúdo, da legislação aplicável, das políticas de anúncio, dos provedores externos e das regras internas da Klorvia.

15. Política, eleições e temas cívicos

A Klorvia poderá restringir ou recusar conteúdos políticos, eleitorais ou cívicos.

É proibido criar conteúdo que:

  • desinforme sobre eleição;

  • simule apoio de pessoa pública sem autorização;

  • manipule fala de candidato;

  • faça deepfake político;

  • desencoraje voto de forma enganosa;

  • divulgue informação falsa sobre processo eleitoral;

  • ataque grupos de forma discriminatória;

  • viole regras eleitorais ou de plataformas.

A Klorvia pode negar a criação de vídeos políticos, eleitorais ou cívicos, mesmo que o conteúdo não seja explicitamente ilegal, quando entender que há risco reputacional, jurídico ou operacional.

16. Direitos autorais, marcas e propriedade intelectual

É proibido usar a Klorvia para violar direitos de terceiros.

O usuário não pode enviar, solicitar ou usar:

  • músicas sem licença;

  • imagens sem autorização;

  • vídeos de terceiros sem permissão;

  • logotipos de marcas sem direito de uso;

  • personagens protegidos;

  • obras artísticas sem licença;

  • nomes de marcas de forma enganosa;

  • embalagens, produtos ou identidade visual de terceiros sem autorização;

  • materiais protegidos por direitos autorais ou marca registrada.

O usuário é responsável por garantir que possui autorização para usar qualquer material enviado à Klorvia.

17. Privacidade e dados pessoais

É proibido enviar ou utilizar dados pessoais de terceiros sem autorização ou base legal adequada.

O usuário não deve inserir na plataforma:

  • documentos pessoais de terceiros;

  • dados bancários de terceiros;

  • endereços privados;

  • dados de saúde;

  • informações sensíveis;

  • imagens privadas;

  • conversas privadas;

  • dados de menores;

  • informações confidenciais de clientes ou empresas.

Quando o usuário enviar dados pessoais necessários para um projeto, ele declara possuir autorização e responsabilidade pelo tratamento desses dados.

18. Conteúdo enganoso com IA

O usuário não pode usar a Klorvia para enganar pessoas sobre a natureza do conteúdo quando isso puder causar dano.

É proibido:

  • apresentar avatar IA como pessoa real sem contexto adequado;

  • simular cliente real sem autorização;

  • criar falso depoimento real;

  • criar falsa prova social;

  • criar falsa entrevista;

  • criar falsa matéria jornalística;

  • criar falsa recomendação profissional;

  • sugerir que uma pessoa real endossou produto sem autorização;

  • ocultar informação obrigatória de publicidade quando exigida.

Quando necessário, o usuário deve identificar o conteúdo como publicidade, conteúdo gerado por IA, conteúdo patrocinado ou simulação, conforme a legislação e as regras da plataforma onde publicar.

19. Uso em anúncios

O usuário é responsável por garantir que os vídeos gerados estejam em conformidade com as políticas de plataformas de anúncio, incluindo Meta, TikTok, Google, YouTube e outras.

A Klorvia não garante que vídeos serão aprovados em anúncios.

É proibido usar a Klorvia para tentar burlar políticas de anúncios, incluindo:

  • mascarar produto proibido;

  • esconder página final;

  • criar anúncio enganoso;

  • usar declarações falsas;

  • usar antes e depois proibido;

  • direcionar usuário para página inconsistente;

  • ocultar riscos;

  • contornar revisão de anúncio;

  • simular autoridade ou aprovação inexistente.

Se uma plataforma de anúncio reprovar, bloquear ou restringir uma campanha, isso não gera automaticamente direito a reembolso.

20. Conteúdo de terceiros e concorrentes

O usuário não pode usar a Klorvia para:

  • difamar concorrentes;

  • imitar marca concorrente;

  • criar anúncio comparativo enganoso;

  • copiar campanha de terceiros;

  • usar produtos de terceiros de forma confusa;

  • simular parceria inexistente;

  • afirmar que uma marca apoia ou recomenda algo sem autorização.

Comparações comerciais devem ser verdadeiras, comprováveis, claras e compatíveis com a legislação aplicável.

21. Segurança da plataforma

É proibido:

  • tentar invadir a Klorvia;

  • explorar falhas;

  • burlar créditos;

  • simular pagamentos;

  • fraudar planos;

  • usar bots abusivos;

  • fazer engenharia reversa;

  • copiar endpoints, fluxos ou sistema;

  • sobrecarregar servidores;

  • tentar acessar conta de outro usuário;

  • testar vulnerabilidades sem autorização;

  • revender acesso sem permissão;

  • automatizar uso em escala não autorizada;

  • tentar extrair modelos, prompts internos ou configurações da plataforma.

A Klorvia poderá suspender ou encerrar contas que apresentem comportamento suspeito, abusivo ou prejudicial.

22. Uso da Klorvia AI e dos prompts

A Klorvia AI ajuda a criar roteiros, ganchos, CTAs, legendas, prompts e instruções criativas.

O usuário não pode:

  • usar a Klorvia AI para gerar conteúdo proibido;

  • tentar extrair prompts internos da Klorvia;

  • burlar filtros de segurança;

  • solicitar conteúdo ilegal;

  • solicitar falsificação de identidade;

  • solicitar deepfake não autorizado;

  • gerar conteúdo enganoso;

  • automatizar uso massivo sem autorização;

  • usar respostas da Klorvia AI como substituto de aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou profissional.

O usuário deve revisar todo conteúdo gerado antes de usar comercialmente.

23. Conteúdo de alto risco

A Klorvia não deve ser usada para finalidades de alto risco, como:

  • decisões legais;

  • decisões médicas;

  • decisões financeiras;

  • decisões de crédito;

  • decisões trabalhistas;

  • avaliação de risco de pessoas;

  • identificação biométrica;

  • vigilância;

  • manipulação política;

  • segurança pública;

  • conteúdo que possa causar dano grave se estiver errado.

A Klorvia é uma ferramenta criativa e publicitária, não uma ferramenta de decisão crítica.

24. Revisão e moderação

A Klorvia poderá revisar conteúdos, briefings, projetos, roteiros, prompts, vídeos, contas e histórico de uso para verificar conformidade com esta Política.

A análise poderá ser manual, automatizada ou combinada.

A Klorvia poderá, a seu critério:

  • aprovar;

  • recusar;

  • suspender;

  • remover;

  • solicitar ajustes;

  • bloquear geração;

  • devolver crédito;

  • consumir crédito quando o processamento já tiver ocorrido;

  • encerrar conta;

  • comunicar autoridades quando necessário.

A Klorvia não é obrigada a fornecer explicação detalhada sobre métodos internos de detecção, segurança ou moderação.

25. Consequências da violação

A violação desta Política poderá resultar em:

  • aviso ao usuário;

  • recusa de geração;

  • remoção de conteúdo;

  • suspensão de projeto;

  • bloqueio de créditos;

  • perda de créditos utilizados;

  • suspensão temporária da conta;

  • encerramento definitivo da conta;

  • negativa de reembolso;

  • cancelamento de assinatura;

  • bloqueio de acesso;

  • comunicação a provedores externos;

  • adoção de medidas legais cabíveis.

Em casos de suspeita de fraude, ilegalidade, risco à segurança ou violação grave, a Klorvia poderá agir imediatamente, sem aviso prévio.

26. Reembolsos em caso de violação

A Klorvia poderá negar reembolso quando o usuário violar esta Política, os Termos de Uso ou a legislação aplicável.

Créditos consumidos em tentativas de gerar conteúdo proibido poderão não ser devolvidos, especialmente quando houver uso de recursos técnicos, processamento, API, renderização, análise ou custos externos.

Caso a Klorvia identifique falha técnica sem violação do usuário, poderá oferecer nova tentativa, crédito equivalente ou outra solução conforme a Política de Reembolso.

27. Denúncias

Se você encontrar conteúdo criado com a Klorvia que viole esta Política, direitos de terceiros ou legislação aplicável, entre em contato pelo e-mail:

[PREENCHER E-MAIL DE SUPORTE]

Inclua, se possível:

  • link do conteúdo;

  • print ou evidência;

  • descrição da violação;

  • nome da marca ou usuário envolvido;

  • prova de titularidade, quando a denúncia envolver direitos autorais, marca, imagem ou voz.

A Klorvia analisará denúncias de boa-fé e poderá tomar medidas cabíveis.

28. Alterações nesta Política

A Klorvia poderá atualizar esta Política de Uso Aceitável a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais, operacionais, regulatórias ou de provedores externos.

A versão mais recente estará disponível no site da Klorvia.

O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação da versão atualizada.

29. Contato

Para dúvidas sobre esta Política, denúncias, suporte ou solicitações relacionadas ao uso da plataforma, entre em contato:

Klorvia Tecnologia Ltda.
E-mail: help@klorvia.com
CNPJ: 51.789.595/0001-47
Endereço: Sala Comercial  Endereço: Avenida Paulista, 726, Sala 1202 – Ed. Comercial 5ª Avenida – Bela 
Vista – CEP: 01310-000 – São Paulo – SP